退款政策

退款条件

我们的退款政策适用于以下情况：

• 服务完全未使用且购买时间在24小时内
• 因我方技术原因导致服务无法使用
• 服务与描述严重不符

不予退款情况

以下情况将不予退款：

• 服务已经开始使用或激活
• 因苹果政策变动导致的服务中断
• 用户操作不当导致的问题
• 超过退款期限（购买后24小时）
• 违反服务条款的使用行为

退款流程

如需申请退款，请按以下步骤操作：

1. 联系客服说明退款原因
2. 提供订单号和购买凭证
3. 等待审核（一般1-3个工作日）
4. 审核通过后，资金将原路退回

特殊说明

请注意以下特殊情况：

• 企业签名服务一旦激活，除非服务完全无法使用，否则不予退款
• 超级签名和TF签名因其即时性，激活后不予退款
• 批量购买的服务可能适用特殊的退款政策
• 促销或折扣商品可能有特殊的退款限制

退款时限

退款处理时间说明：

• 退款申请审核：1-3个工作日
• 退款到账时间：根据支付方式不同，一般3-15个工作日
• 节假日可能会延长处理时间

客户支持

如果您对退款有任何疑问，可以通过以下方式联系我们：

邮箱：contact@example.com

电话：+86 XXX XXXX XXXX

工作时间：周一至周五 9:00-18:00（节假日除外）